王大燕引见，这是由于流感病毒易发生变异，世界卫生组织每年根据全球范畴内监测到的流感毒株，别离为南半球、北半球保举流感疫苗株，用于流感疫苗出产。世界卫生组织每年按照全球监测数据保举新一年流感疫苗组分，本年的流感疫苗曾经更新了H3N2亚型流感疫苗株。针对鼻病毒，目前尚无疫苗，但只需做好防护，同样可防可控。[细致]。
消协看法：安全行业企业该当强化合规办理，规范投保取续保流程。一是严酷履行消息奉告权利，正在投保、续保、扣费等环节保障消费者的知情权和自从选择权。二是加强告白审查取发卖行为监管。监管部分依法冲击冒充车险及无天分发卖行为，防止无天分机构假充正轨安全公司消费者。消费者应加强风险防备认识，正在采办安全前细心阅读产物条目，核实安全公司天分和收款从体，避免通过不明链接领取，防止上当。
案例：2025年8月21日，消费者韩密斯通过消协315平台赞扬某安全股份无限公司。韩密斯称，2025年8月2日无意中发觉领取宝账户被从动扣费，经查询得知系某项安全扣费。通过领取宝客服联系到安全客服后，被奉告曾于2024年3月签订过一份某安全公司的“安全体验版”和谈，但她对此并不知情，且客服所述条目中含有“期满从动续保”内容。韩密斯认为，该公司正在续保前未履行明白奉告权利，涉嫌通过“免费体验”等体例投保，并正在未取消费者充实沟通的环境下从动续费入保。消费者不承认该安全的性，赞扬要求全额退保。最终两边通过消协315平台告竣息争，安全公司退还韩密斯保费3500元。
案例：2025年9月13日，消费者姚先生向消协组织赞扬上海某科技无限公司。姚先生称其于9月6日正在该公司旗下平台“闪购”频道采办了3件商品，并于9月8日收到快递，开箱过程中全程了视频，他发觉此中一款价值508元的“LABUBU Time to chill”玩具存正在多处可见的划痕和掉漆等较着质量问题。姚先生当即联系客服要求退货或换货，但被客服奉告商品轻细瑕疵不影响利用，仅可弥补10至20元优惠券。随后，客服间接封闭聊天窗口。姚先生还反映，该平台客服极难联系，多次测验考试列队，每次期待时间均跨越一小时，好不容易接通后，客服只是答复“期待专员联系”，问题一直未获得处理。
跟着出境逛市场火热，消费者通过正在线旅行平台预订境外酒店、机票的需求持续增加。然而，部门平台正在消息发布、办事履约及售后处置等环节存正在较着短板。一是平台不为消费者供给无效协帮；二是平台消息更新不及时，消费者预订；三是订单展现消息取现实入住环境不符。
消协看法：相关监管部分加大对充电宝出产、发卖环节的监视力度，督促企业严酷落实3C认证要求。对虚标容量、虚假标识、利用非计量单元等行为依法查处，督促电商平台加强商品消息审核。充电宝实施召回时，相关商家应成立便利的退换货通道，对消费者因运输受限无法寄回产物的环境，相关商家应供给替代处理方案。
消协看法：消费者应对待减肥概念。起首，要认清属性，通俗食物不得宣传具有保健功能。其次，要强调宣传，对于“一个月瘦20斤”等违反《告白法》的功能性许诺切勿轻信。相关部分强化减肥产物发卖和宣传行为的监管，严酷审查涉及减肥功能类告白内容，对于违反《告白法》和《食物平安法》等法令律例的宣传行为应依法从严查处。
案例：2025年9月26日，消费者于先生通过消协315平台赞扬某国际旅行社无限公司。于先生反映，9月5日，他通过该公司旅行平台领取965。98元，成功预订了英国布里斯托尔某酒店的家庭房，入住时间为9月12日至13日。于先生于12日23时抵达酒店，却发觉酒店大门舒展，按照平台供给的联系德律风多次测验考试联系酒店，均为空号或无法接通。无法之下，于先生正在街甲等待两小时后，只得自行打车前去其他住宿地。过后，于先生多次联系平台要求退款并道歉，但平台奉告其仅承担丧失一半482。99元。
日前，中国消费者协会发布《2025年第三季度全国消协组织受理赞扬环境阐发》。演讲显示，潮玩商品、宠物消费、智能驾驶、充电宝等范畴成为消费者赞扬的新热点。
三季度，正在部门充电宝品牌产物召回等要素影响下，相关赞扬呈集中上升态势。一是部门品牌充电宝因无3C认证被平易近航部分列入禁带清单激发退货胶葛；二是消费者对产物平安性存疑；三是小品牌产物虚假宣传、虚标容量问题凸起。
案例：2025年9月6日，消费者曹密斯通过消协315平台赞扬江西某办理征询无限公司。最后她正在网上采办了一款减肥茶，随后商家自动添加其微信，扣问身体情况，并保举搭配利用其他减肥瘦身产物，称“结果会更好”。曹密斯于是破费3680元采办了相关产物并按照商家指点服用。几天后，对方再次联系她，称若再搭配其他产物食用，减肥结果会“加倍提拔”，于是曹密斯又采办了价值两万多元的产物。此后，商家多次以“关怀身体情况”为由自动联系，并持续保举分歧的“瘦身加快产物”，频频采办。短短20天时间，曹密斯累计消费达89880元。更严沉的是，曹密斯服用相关产物后每天多次腹泻。她认为商家存正在虚假宣传和消费行为，要求全额退款。
跟着潮玩经济的快速成长，盲盒、手办等新兴消费形态深受年轻群体喜爱。然而，部门潮玩平台正在买卖法则、售后保障等方面存正在不规范现象，激发消费者集中赞扬。
消协看法：正在线旅行平台正在开展境外出行营业时，该当正在消费者取境外酒店、航司之间阐扬无效的协调感化，切实履行合同权利。对于消费者提出的退订申请，应自动核实酒店或办事方立场，对消费者合理请求，应及时响应并妥帖处置。此外，平台应加强境外商户消息审核取动态更新。确保酒店、平易近宿等消息实正在、无效、可用。对于消息变动、已破产或联系无效的商户，要及时下架相关产物，防止因平台消息畅后为消费者带来未便。已形成丧失的，要切实承担补偿义务，消费者权益。
消协看法：相关运营者该当严酷落实《动物防疫法》第四十九条，并规范宠物营销行为，避免以“免费”“领养”为噱头进行分期贷款收费或发卖。完美宠物消费相关法令律例，如明白正在宠物买卖环节成立健康证明轨制，买卖时应出具具备天分的健康、疫苗、病原检测证书等；明白线上平台（曲播、电商）对宠物发卖从体的天分审核义务，强化对宠物买卖、宠物食物出产发卖等行为的监管。
案例：2025年9月23日，消费者杨密斯通过消协315平台赞扬沙坪坝区某宠物办事店。杨密斯称，9月11日正在小红书看到卖家发布的吉娃娃犬消息，后被卖家指导转至微信沟通并付款2800元采办一只“铁包金”吉娃娃犬，卖家许诺已打两针疫苗并有15天售后，但一直未供给疫苗本。犬只抵家次日起头咳嗽，卖家称为应激反映并让其自行喂药。9月15日犬只病情加沉，卖家称一般伤风不是流行症不归他管，杨密斯公费277元就诊。9月18日犬只病危，杨密斯又领取医治费1510元，后经宠物病院查抄确诊为犬冠状病毒传染，9月20日犬只灭亡。卖家口头许诺退费并改换犬只，但赞扬时仍未兑现。杨密斯赞扬要求卖家补偿购犬及医治费用共4587元。
一段时间以来，从动续费办事问题多次被，相关部分也曾开展专项整治。然而，从近期消费者赞扬环境来看，该问题并未获得底子改善，赞扬量持续上升。一是从动续费条目荫蔽；二是扣费提示缺失；三是封闭入口设置荫蔽。
跟着汽车智能化历程的加速，智能驾驶做为行业的主要成长标的目的，正成为汽车厂商合作的新核心。然而，从各地消协组织领受的赞扬环境看，智能驾驶功能还存正在必然的局限性和利用风险。一是功能失效或机能不达标；二是功能未提前奉告。如发卖人员宣传代客泊车无需人正在车内，出过后却说车内必需有人；三是行车数据消息欠亨明。
案例：2025年9月4日，消费者邹密斯通过消协315平台赞扬某网讯科技无限公司。邹密斯反映，2024年8月14日，她利用该公司搜刮引擎过程中被伪拆成天然搜刮成果的告白，以4。9元价钱开通7天企业查询功能会员卡。随后一年，她的领取宝账户正在未收到任何提示的环境下被免密从动扣费708元。曲到偶尔查询账单时才发觉持久扣款。邹密斯暗示，从未下载过相关App，也未收到任何包含扣款金额或周期的短信、德律风或通知提示。发觉问题后多次拨打客服德律风，却发觉“仅会员可联系人工”。邹密斯发觉该公司从动续费设想荫蔽。开通页面“到期从动续费”提醒字体小于注释且置于角落；“7天会员”取年卡、季卡样式分歧，极易消费者误认为是通俗短期办事。邹密斯赞扬要求退还全数从动续费未退款金额649元。正在办事开通及续费前，通过短信、德律风等多渠道向消费者明白提醒续费事项、扣费金额、时间及打消径，杜绝“无感续费”。同时，相关部分摸索成立行业同一的续费提示尺度规范，鞭策构成尺度化、强制化提醒机制。
跟着宠物经济的快速成长，宠物采办、豢养等相关消费持续增加，取此同时，宠物消费胶葛也屡次发生。消费者赞扬反映的问题次要有！一是“礼拜宠”问题凸起；二是免费领养实为分期贷款；三是宠物用质量量问题频发。
案例：消费者逛先生向消协组织赞扬成都某汽车发卖办事无限公司。逛先生称2025年4月正在一般段启用该公司汽车智能辅帮驾驶系统时，车辆无预警偏离车道撞上高架灯杆，形成严沉损坏、平安气囊弹出。变乱发生时，ACC、车道连结、AEB等根本平安功能均未一般工做，系统完全失效。变乱后，消费者多次申请调取变乱数据，但该公司要求消费者签订含不合理许诺条目的“数据申请书”，并对环节字段以“X”覆盖，供给完整数据。沟通过程中，4S店及区域司理以“品牌抽象”等来由推诿义务。消费者认为，该公司正在宣传中具备“复杂场景从动驾驶、百公里仅接管一次”等能力，但现实严沉不符，涉嫌虚假宣传并消费者知情权。消费者赞扬要求供给完整变乱数据，并补偿丧失。
案例：2025年9月18日，消费者陈先生通过消协315平台赞扬某电子商务无限公司。消费者称其正在该公司某品牌自营店采办了PB2030MI型号充电宝。2025年6月，该型号产物因电芯问题被召回。消费者采办的虽非召回批次，但该型号产物的平安性已激发普遍质疑，目前多家机场明白该型号充电宝登机，不区分批次。正在机场“充电宝自查”小法式中，该型号也被列为禁带产物。然而，该店肆正在产物页面标注该型号“可照顾上飞机”。消费者认为该产物已无法实现宣能，还可能正在机场被或丢弃。消费者赞扬要求退货退款。
消协看法：相关汽车厂商正在宣传和发卖智能驾驶产物时，应精确申明功能鸿沟和合用前提，出格是利用和相关风险，避免强调功能、消费者。强化第三方数据监管和备份机制，让消费者正在驾驶汽车发生变乱或发生胶葛时能通过查询第三方机构备份数据系统的操做日记，从而更好鉴定各方义务。提示消费者智能辅帮驾驶不等于无人驾驶，系统可能存正在识别误差等问题。
消协看法：潮玩行业运营者正在立异消费模式的同时，该当以消费者为核心，依法保障消费者的知情权、选择权和公允买卖权。潮玩平台该当承担起《电子商务法》等法令律例的平台运营者义务，确保买卖通明、公允，保障售后办事顺畅高效。相关潮玩平台提拔售后办事能力，优化售后办事系统，缩短响应时间，成立赞扬工单闭环机制，确保消费者问题获得及时处置。
跟着健康认识和体沉办理需求的提拔，减肥产物市场快速扩张。然而，从各地消协组织受理的赞扬环境来看，减肥产物消费范畴乱象频发——虚假宣传、消费现象遍及；无天分发卖保健品或药品；部门产物存正在平安风险；退款坚苦问题凸起。
跟着安全行业的快速成长，安全产物类型不竭丰硕、发卖渠道日趋多样，正在便利消费者的同时，部门企业及发卖人员的不规范营销行为也激发了一系列赞扬。一是低价投保、后续从动扣费问题凸起；二是虚假宣传和发卖频发；三是“车辆统筹备事”车险表面问题仍然凸起。
市场监管总局近日向次要电商平台发布双十一收集集中促销合规提醒。依法履行告白营业登记、审核取档案办理义务，沉点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食物等沉点范畴告白及明星告白代言行为，及时清理下架违法违规告白。通顺赞扬渠道，成立快速响应机制，及时受理、高效处置消费，积极协帮消费者，妥帖化解消。。。[细致]。
