政务办事的温度，藏正在企业处事的便利里，落正在群众处事的舒心间。近年来，沂水县黄山铺镇便平易近办事核心以政务办事 “高效办成一件事”为总牵引，锚定企业和小我全生命周期中的高频处事需求，从流程沉塑、尺度同一、数据赋能三个维度发力，让“高效办成一件事”从为群众可触可感的现实体验，持续为企业成长减承担、为群活增便当，切实擦亮政务办事的平易近生底色。以“流程整合”破题，让“一件事”办得更高效。“高效办成一件事”的环节，正在于打破事项壁垒、简化处事环节。运营许可等焦点需求，沉点推进“证照联办”营业升级——以往个别户打点停业执照后，需另行前去行业从管部分申请运营许可证，不只要反复提交材料，还要多跑窗口、多等时限。现在，核心通过流程再制，将停业执照取食物运营许可证、个别工商户登记着税务存案等联系关系事项“打包整合”，实行“一次申请、一套材料、一窗受理、一并办结”。工做人员收到申请后，同步推送消息至市场监管、税务等部分，待审核通事后，同一打印发放证照，完全改变“多头跑、多次办”的场合排场。以镇内新开的便平易近超市为例，运营者仅用1个工做日便完成了停业执照取食物运营许可证的打点，较前打点时限缩短60%，实正实现“准入即准营”。以“线上线下”融合为翼，让“一件事”办得更便利。为打通办事群众的“数字鸿沟”取“物理壁垒”，镇便平易近办事核心建立“线上集成+线下便平易近”的双线办事系统，让分歧需求的群众取企业都能找到适配的处事径。线上，依托政务办事平台搭建“高效办成一件事”专区，将 “小我一件事”“企业一件事”等19类小我、企业周期全场景，整合为“一件事”集成化打点模块。专区内不只实现办事入口、打点指南、处事体验及评价“三同一”，不会办的痛点，优化处事指南呈现形式——将复杂的政策条目为“图文步调+温暖提醒”，把需要预备的材料清单标注“能否可共享”，让群众登录后能快速“对单预备、按步操做”，实正做到“线上处事不求人”。线下，核心全面升级“分析一窗”办事模式，从窗口设置、人员配备到材料流转均成立尺度化流程：按照“前台分析受理、后台分类审批、窗口同一出件”的准绳，从头划分办事区域；为窗口人员开展“一窗受理+帮办代办”专项培训，内容涵盖事项分类、材料审核、跨部分沟通等，通过模仿 “群众处事场景” 实操练习训练，处理以往“一人懂一事、同时，成立内部材料流转台账，明白各环节打点时限取义务人，避免材料积压、流转卡顿，让线下处事 “一次受理、全程无忧”。以“实效查验”为尺，让“一件事”办得更暖心。的成效，最终要由群众和企业来评判。自“高效办成一件事”办事优化以来，黄山铺镇便平易近办事核心通过处事群众对劲度查询拜访、企业座谈会等体例收集反馈，数据显示，高频事项平均打点时限较前缩短50%，群众跑动次数削减70%，“一次办成”率提拔至98%。“以前给孩子办出生证明、医保参保，得跑病院、医保局、三个处所，现正在正在便平易近核心‘重生儿一件事’窗口一次就办完了，省了太多事！”刚为孩子办完手续的市平易近王密斯感伤道。企业方面，镇内某食物出产厂通过“企业创办一件事”办事，同步完成停业执照打点、公章刻制、银行开户预定，从提交申请到具备运营前提仅用1个工做日，这些实实正在正在的变化，让“一件事一次办”不只成为政务办事的“新标签”，更成为毗连取群众的“连心桥”。政务办事没有“完成时”，只要“进行时”。下一步，黄山铺镇便平易近办事核心将继续聚焦企业和小我全生命周期的“环节小事”取“沉点难事”，进一步拓展“一件事”办事场景，鞭策办事从“高频”向“刚需”延长；同时，强化跨部分数据共享，打破“消息孤岛”，逐渐实现“材料免提交、表单免填写”，让“数据多跑”代替“群浩繁跑腿”。一直以“群众对劲”为方针，以“持续优化”为动力，让政务办事的鸿沟不竭延长，让“一件事”办事的温度持续升温，实正实现“政务办事无尽头，为平易近便平易近不止步”。（通信员 郝连蕾）。
