以群众需求为导向,雁塔区市场监管局立异推出“你点我检”“你送我检”“你诉我检”三大可视化办事模式,实现快检办事取群众需求深度绑定。“你点我检”通过线上省市平台问卷、线下设置“点单台”等体例,由群众自从“点单”指定检测品种或商户,监管部分针对性抽样检测并及时公示成果,实正做到“群众想检什么,我们就检什么”;“你送我检”明白每周二、周四为“送检日”,群众可免费送检蔬菜、生果、熟食等日常食物,现场获取快速检测成果及专业消费;“你诉我检”以消费赞扬为切入点,针对群众反映的食物平安问题,就地检测微生物、添加剂等环节目标,用客不雅数据化解矛盾。7月以来,通过该模式已快速处理2起消费胶葛,既消弭了消费者疑虑,也了商户权益。
针对群众送检“最初一公里”痛点,雁塔区市场监管局持续鞭策专业检测资本下沉,让食物平安樊篱“建正在群众口”。正在村(社区)设置姑且检测点,供给“零距离”检测办事,接管群众现场“点单”检测,用“看得见的过程”消弭消费顾虑;组织快检车按期深切农贸市场、商超级沉点场合开展“流动式”巡检,同步供给“你点我检”现场办事,打通便平易近惠平易近矫捷通道;邀请群众、商户代表走进快检室开展“沉浸式”宣传,通过不雅摩检测流程、领会设备功能取检测道理,进一步提拔对食物平安监管的信赖度取参取度。
本年以来,西安市雁塔区市场监管局深切贯彻落实食物平安“四个最严”要求,聚焦群众关心,以提拔食物平安管理效能为焦点,立异推出“阵地、流程、开辟办事”三大行动,将专业快检资本延长至群产糊口一线,切实建牢食物平安防地,让群众感遭到“看得见、摸得着、用得上”的食物平安保障。率先建成全市首家式便平易近办事快检室,向辖区居平易近、小微企业免费供给食物平安快速检测办事,让专业检测走出尝试室、快检室内,电子屏及时滚动检测成果取食物平安科普消息,让群众“一眼看懂”食物平安动态。自快检室投用以来,已领受群众送检样品89批次,成功化解群众胶葛2起,通过将食物平安风险筛查取管控关口前移,大幅提拔了检测效率取监管响应速度,为群众饮食平安建立起的前沿防地。